Vos indicateurs de performance, tels que décrits dans les livres de Caplin et Norton sur les « Indicateurs de performance et tableaux de bords » vient de l'amélioration continue ou « lean [...]

Vos indicateurs de performance, tels que décrits dans les livres de Caplin et Norton sur les « Indicateurs de performance et tableaux de bords » vient de l'amélioration continue ou « lean manufacturing » donc ca vous pousse à mieux performer. Maintenant, quest-ce qu'une variable d'action et comment l'associer à notre analyse de performance. Comparons les variables daction à une automobile, lorsque vous conduisez, vous avez des indicateurs qui sont en face de vous, un indicateur de vitesse, un indicateur dessence, de chaleur etc. Si vous n'aviez pas ces indicateurs, vous auriez besoin de rapports...